ВОЛИНЬГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0332 701 704

Контакт-центр0332 701 704

27.10.2014 / 09:05

Обращения граждан

Форму, порядок и сроки рассмотрения обращений регулируют Законы Украины «Об обращениях граждан», «О доступе к публичной информации» и «О защите прав потребителей».

Согласно украинскому законодательству потребители услуг имеют право написать обращение, жалобу или запрос для получения интересующей их информации. Форма, порядок и сроки рассмотрения обращений регулируют Законы Украины «Об обращениях граждан», «О доступе к публичной информации» и «О защите прав потребителей».

Обращение может быть устным (изложенным гражданином и записанным должностным лицом на личном приеме) или письменным. Его автором может быть один гражданин или группа лиц, коллектив. Направить обращение можно по почте, или передать лично в соответствующий орган, учреждение или уполномоченного им лица, если эти полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством.

Согласно требованиям действующего законодательства в обращении должны быть указаны:

1. фамилия, имя, отчество автора;

2. место жительства гражданина;

3. изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.