ВОЛИНЬГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0332 701 704

Контакт-центр0332 701 704

23.11.2015 / 15:38

Как заполнять счета за газоснабжение

С декабря 2015 года потребители природного газа Волыни начали получать счета нового образца с расчетами за использованное топливо в ноябре. Изменения в платежках созданы для удобства клиентов и позволяют лучше ориентироваться в осуществлении начислений.

Счет за газ

Счет за газ
ФОТО: 104.ua

Залогом корректного расчета платы за потребленное голубое топливо является своевременное предоставление показаний счетчика газа. Начисление размера платы для каждого потребителя осуществляется автоматизировано, исходя из имеющихся показаний счетчика по состоянию на последние дни текущего месяца. Поэтому своевременная передача информации об объемах потребленного энергоресурса значительно минимизирует возможность ошибки или неточности при расчете оплаты.

Процедура подачи показателей газовых счетчиков:

Потребители самостоятельно снимают показания своих счетчиков по состоянию на первое число каждого месяца и подают в газовую компанию (г. Луцк, ул. И.Франка, 12). Это можно сделать любым удобным для Вас способом:

  • Личный кабинет на сайте 104.ua Для этого Вам нужно зарегистрироваться или войти в кабинет, если Вы уже зарегистрированы
  • мобильное приложение 104 Mobile. Скачать тестовую версию 104 Mobile на свой мобильный можно по ссылке Google Play. Внимание! В приложении реализована новая функция - добавить аккаунт
  • чат-бот «7104ua» в Viber. Для регистрации нужно отсканировать QR-код через мессенджер, ввести лицевой счет, сумму последней оплаты или номер счетчика. Зарегистрироваться можно с помощью детальной инструкции - https://viber.104.ua
  • отправив SMS-сообщение на короткий номер 7104. В сообщении необходимо указать номер лицевого счета и показания счетчика в таком формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета потребителя, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). При этом между личным счетом и показанием счетчика необходимо поставить пробел
  • воспользовавшись голосовым меню IVR, которое работает по телефонам контакт-центра компании (0332) 280-104, (067) 33-39-104. Руководствуясь голосовыми подсказками автоответчика нужно ввести номер лицевого счета и показания счетчика.


Текстовое сообщение должно иметь следующий вид:

«0200xxxxxx (пробел) 11111»

Где: 0200xxxxxx - номер Вашего лицевого счета

11111 - Ваш текущий показатель счетчика.

Не получив фактические показатели вовремя (до 5 числа включительно) объем потребленного газа компания рассчитает самостоятельно, и именно на этот объем будет выписан счет потребителю.
Потребитель получит счет до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Если потребитель не согласен с ним, то он может самостоятельно внести фактические показатели своего счетчика в отрывной талон, который прилагается к счету и рассчитаться за потребленное топливо.

Если потребитель счет не получил - он снимает показатели счетчика и самостоятельно рассчитывает сумму к оплате.

Оплатить газ необходимо до 25 числа текущего месяца.

Что делать, получив счет:

Если потребитель получил счет, в котором указано расчетные, а не фактические объемы потребленного природного газа, это означает, что газораспределительное предприятие не получило вовремя фактические показатели счетчика такого потребителя.

«В таком случае потребителю не нужно паниковать. Необходимо просто указать в отрывном талоне счета показатели своего счетчика, дату их снятия и оплатить газоснабжения сумму, по внесенным показателем. Фактические показатели счетчика, которые потребитель укажет в талоне, попадают в автоматизированную программу учета. На основе этих показаний автоматически производится перерасчет потребленного газа и задолженности за него. Результаты проведенного пересчета будут учтены при формировании счета в следующем месяце», - объясняет директор ООО "ВОЛЫНЬГАЗ СБЫТ" Николай Тыщук.

Каждому потребителю важно не забыть в следующем месяце вовремя подать показатели своих счетчиков. Это позволит избежать недоразумений и платить только за потребленный объем газа.

Более подробную инструкцию по заполнению квитанции можно посмотреть на сайте http://104.ua/ua/.

Также, для удобства вы можете посмотреть или скачать и распечатать памятку с разъяснениями относительно расчетного счета за газоснабжение нового образца, которую разработали в газовой компании.