ВОЛИНЬГАЗ ЗБУТ Меню
104

контакт-центр

Контакт-центр 0332 701 704

Контакт-центр0332 701 704

23.11.2015 / 15:38

Як заповнювати рахунок за газопостачання

З грудня 2015 споживачі природного газу Волині почали отримувати рахунки нового зразка з розрахунками за використане паливо. Зміни у платіжках створені для зручності клієнтів та дозволяють краще орієнтуватись у здійсненні нарахувань.

Рахунок за газ

Рахунок за газ
ФОТО: 104.ua

Запорукою коректного розрахунку плати за спожите блакитне паливо є вчасне надання показань лічильника газу. Обчислення розміру плати для кожного споживача здійснюється автоматизовано, виходячи з наявних показань лічильника станом на останні дні поточного місяця. Відтак, вчасна передача інформації про обсяги спожитого енергоресурсу значно мінімізує можливість помилки або неточностей при розрахунку оплати.

Процедура подачі показників газових лічильників:

Cпоживачі самостійно знімають показники своїх лічильників станом на перше число кожного місяця та подають у газову компанію (м.Луцьк, вул.І.Франка,12). Це можна зробити будь-яким зручним для Вас способом:

  • Особистий кабінет на сайті 104.ua  Для цього Вам треба зареєструватися або увійти до кабінету, якщо Ви вже зареєстровані
  • мобільний додаток 104 Mobile. Завантажити тестову версію 104 Mobile на свій мобільний можна за посиланням Google Play. Увага!У додатку реалізована нова функція - додати акаунт
  • чат-бот «7104ua» у Viber. Для реєстрації потрібно відсканувати QR-код через месенджер, ввести особовий рахунок, суму останньої оплати або номер лічильника. Зареєструватись можна за допомогою детальної інструкції - https://viber.104.ua
  • надіславши SMS-повідомлення на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у такому форматі: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр). При цьому між особовим рахунком та показанням лічильника необхідно поставити пробіл
  • скориставшись голосовим меню IVR, яке працює за телефонами контакт-центру компанії (0332) 280 -104,  (067) 33-39-104. Керуючись голосовими підказками автовідповідача потрібно ввести номер особового рахунку та показання лічильника.

Текстове повідомлення повинно мати наступний вигляд:

«0200xxxxxx (пробіл) 11111»

Де: 0200xxxxxx – номер Вашого особового рахунку

11111 – Ваш поточний показник лічильника.

Не отримавши фактичні показники вчасно (до 5 числа включно) обсяг спожитого  газу    компанія розрахує самостійно, і саме на  цей обсяг буде виписаний рахунок споживачу.

Споживач отримає рахунок до 15 числа місяця наступного за розрахунковим. Якщо споживач не згідний з ним, то він може самостійно  внести фактичні  показники свого лічильника у відривний талон, який додається до рахунку  і розрахуватись за спожите паливо.

Якщо споживач рахунку не отримав – він знімає показники лічильника та самостійно розраховує суму до сплати.

Сплатити за газ необхідно до 25 числа  поточного місяця.

Що робити, одержавши рахунок:

Якщо споживач отримав рахунок, у якому вказано розрахункові, а не фактичні обсяги спожитого природного газу, це означає, що газорозподільне підприємство не отримало вчасно фактичні показники лічильника такого споживача.

«У такому разі споживачу не потрібно панікувати. Необхідно просто вказати у відривному талоні рахунку показники свого лічильника, дату їх зняття та сплатити за газопостачання суму,  за внесеним показником. Фактичні показники лічильника, які споживач вкаже у талоні, потрапляють в автоматизовану програму обліку. На основі  цих показів автоматично проводиться перерахунок спожитого газу та заборгованості за нього. Результати проведеного перерахунку будуть враховані при формуванні рахунку у наступному місяці», - пояснює директор ТОВ «ВОЛИНЬГАЗ ЗБУТ» Микола Тищук.

Кожному споживачу важливо не забути у наступному місяці вчасно  подати показники своїх лічильників. Це дозволить уникнути непорозумінь та сплачувати лише за спожитий обсяг газу.

Детальнішу інструкцію щодо заповнення квитанції можна переглянути на сайті http://104.ua/ua/ .

Також, для зручності Ви можете переглянути чи завантажити та роздрукувати пам’ятку з роз’ясненнями стосовно розрахункового рахунку за  газопостачання нового зразка, яку розробили у газовій компанії.